工程師說(shuō)儀器 | 您的沃特世新機(jī)維保指南
“工程師說(shuō)儀器”系列已經(jīng)開(kāi)展了兩期，分別介紹了新機(jī)安裝和
操作培訓(xùn)指南。在本期中，我們邀請(qǐng)了來(lái)自全***安裝團(tuán)隊(duì)的周明杰工程師，為大***介紹新機(jī)維保項(xiàng)目。
儀器質(zhì)保期指的是安裝儀器之后12個(gè)月內(nèi)，或發(fā)貨日期之后的15個(gè)月內(nèi)。我們建議您到貨后及時(shí)安裝，安裝完成后，充分使用這套設(shè)備。膽大心細(xì)敢于上手，操作人員才能快速、熟練地掌握儀器的操作以及日常維護(hù)。 ***旦發(fā)現(xiàn)異常，請(qǐng)及時(shí)停機(jī)報(bào)修，質(zhì)保期內(nèi)盡量讓工程師上門(mén)維修，而不是直接自己上手。質(zhì)保期內(nèi)工程師的上門(mén)，工時(shí)都是免費(fèi)的，正常使用的大配件損壞了也會(huì)得到免費(fèi)更換。 然而，隨著時(shí)間的流逝，對(duì)于臨近出保的儀器，您是否有這樣的困擾： 新機(jī)安裝已經(jīng)快接近***年了，這***年中，是否因?yàn)椤安皇炀殹暗牟僮鹘o儀器造成了“暗傷”？ 儀器運(yùn)行了這么久，易損件需要更換么？ 保修期之后的維修費(fèi)用是不是非常高? 是否可以延長(zhǎng)儀器的質(zhì)保期呢？ 周明杰 2017年入職，現(xiàn)任沃特世全***安裝團(tuán)隊(duì)高***工程師 對(duì)于新安裝儀器的客戶，在臨近出保時(shí)的焦慮，我深感理解。 如果說(shuō)從儀器安裝開(kāi)始計(jì)算生命周期的話，有且只有***次機(jī)會(huì)，以較為優(yōu)惠的方式購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)，那就是在保修期結(jié)束前的三個(gè)月。 購(gòu)買(mǎi)這***年的延保服務(wù)，將享受強(qiáng)有力的價(jià)格折扣，質(zhì)保期之后直接銜接合約期，享受優(yōu)先電話支持、優(yōu)先配件供應(yīng)、優(yōu)先派工等多重優(yōu)先服務(wù)。 在這***年的延保服務(wù)中***為重要的***個(gè)環(huán)節(jié)就是，對(duì)您的愛(ài)機(jī)進(jìn)行***次免費(fèi)的、全面的主動(dòng)性能維護(hù)（即儀器易損件的更換，例如檢測(cè)器燈，進(jìn)樣針，泵桿及泵頭密封圈等等）。保修期之后的這次維護(hù)，將奠定儀器未來(lái)幾年良好性能的基礎(chǔ)。 值得***提的是，***旦購(gòu)買(mǎi)新機(jī)延保服務(wù)合約產(chǎn)品1PM-24M（即這個(gè)合約產(chǎn)品的承保時(shí)間范圍是24個(gè)月（M），同時(shí)，在這24M中會(huì)有***次主動(dòng)上門(mén)性能維護(hù)，即1PM — One Time Performance Maintenace Visit），將自動(dòng)將該儀器質(zhì)保期內(nèi)后9個(gè)月的Limited Warranty升***到Full Warranty，整整24個(gè)月內(nèi)（質(zhì)保12個(gè)月+延保12個(gè)月）所有問(wèn)題配件均可免費(fèi)更換。
(文章來(lái)源于儀器網(wǎng))
